Livraison et retours

Envoi discret

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans référence au contenu, et l’expéditeur n’indique pas la nature des produits.

Pays et délais

Nous livrons au Portugal et dans le reste de l’Union européenne. Les délais estimés et les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant le paiement. Certains produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques dans l’Union européenne.

Suivi

Une fois la commande expédiée, nous vous envoyons un email avec les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Écrivez à support@sexylove.pt en indiquant votre numéro de commande. Pour des raisons d’hygiène, les produits scellés qui ont été ouverts ne peuvent pas être retournés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Produit endommagé ou erroné

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous au plus vite, photos à l’appui, afin que nous le remplacions ou le remboursions.