Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les achats sur la boutique en ligne Sexylove, exploitée par José Carlos Freitas Silva (NIF 210283211), Trav. Tapada, 48, 4770-327 Landim, Portugal. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

2. Âge minimum

Seules les commandes de personnes âgées d’au moins 18 ans sont acceptées. En achetant, vous déclarez avoir 18 ans ou plus.

3. Produits et prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable dans le pays de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la confirmation de la commande. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix ou de description.

4. Commande et contrat

Le contrat est conclu à la réception de la confirmation de commande par email. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur de prix ou de suspicion de fraude, en remboursant intégralement les sommes versées.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande. Le paiement est traité par des prestataires de paiement sécurisés.

6. Livraison

Les conditions de livraison sont décrites sur la page Livraison et retours. Les produits sont expédiés dans un emballage neutre et discret.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, informez-nous clairement à support@sexylove.pt. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits scellés ouverts après la livraison ne peuvent pas être retournés. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

8. Garantie légale

Les biens neufs bénéficient d’une garantie légale de conformité de 3 ans. En cas de défaut, contactez-nous à support@sexylove.pt en indiquant votre numéro de commande.

9. Confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est décrit sur la page Confidentialité et cookies.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des droits impératifs du consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne. Vous pouvez recourir au Livre de réclamations électronique et aux organismes de règlement alternatif des litiges de consommation.